Единое окно для общения с клиентами

Интеграция с Online Chat

Интеграция с Online Chat позволяет синхронизировать работу с чатами, сделками и клиентами. Обрабатывайте все запросы без переключения между окнами.

Все диалоги в одном пространстве

Диалоги с сайта, Telegram и Viber собраны в одном окне SmartCRM. На иконке виджета отображается количество новых диалогов, если есть новые сообщения в активных чатах или обращения в нерабочее время.

Работайте со всеми запросами

Комфорт работы без переключений

Диалог остается открытым, даже когда менеджер переключается между сделками, задачами и клиентами. Можно параллельно просматривать данные в CRM и вести переписку — чат не сворачивается, пока вы не сделаете этого сами.

Обрабатывайте обращения параллельно со сделками

Создание карточек клиентов и сделок из чата

Если клиент оставил телефон или email, появляется кнопка «Создать клиента», потому бращение можно создать в 1 клик — новая сделка откроется параллельно с диалогом.

Добавляйте клиентов и сделки в один клик

Полный контекст разговора

Вы сразу видите историю взаимодействия с клиентом: предварительные сделки, суммы заказов и текущий этап коммуникации. Быстро ориентируйтесь в диалоге и предлагайте клиенту решение, которое действительно соответствует его потребностям.

Персонализируйте продажи

Эффективная многозадачность

Оператор может первым начать диалог и общаться с 3-мя клиентами одновременно. Редактировать, цитировать, переводить сообщения, отправлять файлы, просматривать предыдущие диалоги и управлять своим статусом.

Общайтесь быстро, удобно и профессионально