Тур по CRMТелефония в CRМ

Единая платформа
для работы
со звонками
и сделками. Телефония
в CRМ

Больше не нужно переключаться между программами или же интегрировать их.
Вся история коммуникаций находится в едином пространстве. Система мгновенно
отображает данные об открытой сделке во время звонка или же предлагает создать новую

Контроль новых обращений

Все новые обращения попадают в «Неразобранные»,
где их можно отследить и работать с ними. Успешно
обработанное менеджером обращение переходит на
следующий этап воронки.

Отслеживайте поступления
обращений

Создание карточки нового клиента

Система позволяет создать карточку клиента с нуля
или работать с предзаполненной карточкой нового
клиента. В неё необходимо внести имя и телефон;
e-mail и ссылки на социальные сети добавляются
по желанию.

Добавляйте данные клиента удобно

Информация о клиенте во время звонка

Если звонит клиент с открытой сделкой, система
сразу отобразит его данные и ответственного
менеджера. Если же открытых сделок на данный
момент нет, система предложит создать новую.

Просматривайте детали без усилий

Привязка «клиент-менеджер»

Звонок постоянного клиента сразу направляется
на закреплённого за ним менеджера, или
перенаправляется на другого менеджера, если
ответственный не смог принять звонок.

Ориентируйтесь в запросе клиента

Создание сделки на любом этапе

Система даёт возможность пропустить начальные
этапы обработки сделки и создать её на выбранном
этапе воронки. Например, если клиент позвонил
и сразу готов купить.

Будьте готовы к покупке в любой
момент

Источники сделок

Система даёт возможность фиксировать источник,
из которого к вам пришёл клиент: запрос звонка
с помощью виджета GetCall, из диалога Online Chat
на вашем сайте, или телефонного звонка.

Знайте, откуда приходят лиды

История общения

Вся коммуникация с клиентом: информация о звонках,
совершённых и потерянных, а также аудиозаписи
разговоров хранятся в истории общения. Система
также фиксирует дату и время, длительность
разговора и ожидания на линии.

Не держите всё в голове

Контроль и управление сделкой

Текущие задачи, примечания и прикреплённые
файлы для каждой сделки находятся в едином
пространстве. Система также даёт возможность
управления сделкой: редактировать, удалить,
назначить нового ответственного.

Работайте со сделками удобно

Проверка статуса нескольких сделок

Во вкладке «Сделки» собраны все текущие и прошлые
сделки по номеру телефона клиента. Если у клиента
есть несколько заказов, система автоматически
покажет статус каждого из них.

Не тратьте время на поиски